Política de Trocas e Devoluções - Fiora
Na Fiora, a sua satisfação é a nossa prioridade! Caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para te ajudar. Leia atentamente nossas condições abaixo:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos.
A embalagem original, etiquetas e todos os itens que acompanham o produto devem ser devolvidos.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos em promoção, exceto em caso de defeito.
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções para prosseguir.
Para devoluções aprovadas, você pode escolher entre:
Estorno total no mesmo método de pagamento.
Vale-compra para utilizar em nossa loja.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca.
O custo do frete para a primeira troca ou devolução é por nossa conta.
Em caso de erro na informação de endereço pelo cliente, o reenvio será cobrado.
Dúvidas? Entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você!
